코로나바이러스 확산의 영향으로 전 세계의 많은 비즈니스가 온라인 활동을 일시적으로 중지하는 방법을 찾고 있습니다. 향후 비즈니스 재개와 현재 고객에게 제공할 수 있는 서비스를 고려하여, 비즈니스의 온라인 활동을 일시중지하고 Google 검색에서의 영향을 최소화하는 방법을 여기에 간략하게 정리해 보았습니다. 이 권장사항은 온라인 활동을 하는 모든 비즈니스에 적용되지만, 그중에서도 제품 또는 서비스의 온라인 판매를 일시중지한 비즈니스에 유용합니다. 더 자세한 내용은 개발자 문서에서 확인하세요.
상황이 일시적이며 온라인 비즈니스를 재개할 계획이 있다면 사이트 상태를 온라인으로 유지하고 기능을 제한하는 것이 좋습니다. 예를 들어 상품을 재고 없음으로 표시하거나 장바구니 및 결제 프로세스를 제한할 수 있습니다. 이 방법은 Google 검색에서 사이트의 입지에 미치는 부정적인 영향을 최소화한다는 점에서 권장됩니다. 고객은 계속해서 제품을 찾거나 리뷰를 읽거나 위시리스트에 제품을 추가할 수 있으므로 향후 구매를 유도하는 데 도움이 됩니다.
다음과 같은 방법도 고려해 보세요.
자세한 내용은 개발자 문서에서 확인하세요.
불가피한 경우 전체 웹사이트를 사용 중지해야 할 수도 있습니다. 이 방법은 올바르게 구현하더라도 Google 검색에서 웹사이트에 상당한 영향을 미치게 되므로 매우 짧은 기간(최대 며칠)에만 취해야 하는 극단적인 조치입니다. 대신 사이트의 기능 제한을 적극 권장하는 이유이기도 합니다. 현재 판매가 이루어지지 않는 상황이더라도 고객은 제품, 서비스, 회사에 관한 정보를 확인하고자 할 수 있습니다.
권장되지 않음에도 불구하고 웹사이트 전체를 사용 중지해야 한다면 다음과 같은 몇 가지 옵션이 있습니다.
주의: 전체 웹사이트 사용 중지를 권장하지 않는 이유를 자세히 알려드리기 위해 여기에서 몇 가지 부작용을 알려드리겠습니다.
웹사이트 운영 외에도 Google 검색에서 온라인 비즈니스를 일시중지하기 위해 취할 수 있는 다른 작업이 있습니다.
또한 Google 웹마스터(@GoogleWMC) 및 Google 마이 비즈니스(@GoogleMyBiz)의 Twitter 업데이트를 팔로우하여 최신 소식을 계속 확인하세요.
사이트를 몇 주 동안만 닫으면 어떻게 되나요?
단 몇 주라도 사이트를 완전히 닫으면 Google의 사이트 색인 생성에 부정적인 결과가 생길 수 있습니다. 대신 사이트 기능을 제한하는 것이 좋습니다. 현재 판매가 이루어지지 않는 상황이더라도 사용자는 제품, 서비스, 회사에 관한 정보를 확인하고자 할 수 있습니다.
필수품이 아닌 제품을 모두 제외하려면 어떻게 하나요?
문제없습니다. 고객이 필수품이 아닌 제품을 구매할 수 없도록 사이트 기능을 제한하시기 바랍니다.
이 기간 동안 Google에 크롤링을 더 적게 해 달라고 요청할 수 있나요?
예. Search Console을 통해 크롤링을 제한할 수 있지만 대부분의 경우 권장되지 않습니다. 크롤링을 제한하면 Google 검색결과의 업데이트 빈도에 영향을 줄 수 있습니다. 예를 들어 Google 검색에 현재 비즈니스의 모든 제품을 구매할 수 없다는 정보가 반영되는 데 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다. 반면에 Googlebot의 크롤링이 중대한 서버 리소스 문제를 일으키는 경우에는 크롤링 제한이 효과가 있습니다. 비즈니스를 재개할 계획을 시작한다면 크롤링 속도를 재설정할 수 있도록 직접 알림을 설정하는 것이 좋습니다.
페이지 색인 생성 또는 업데이트를 빠르게 받으려면 어떻게 해야 하나요?
Google에 제한된 개수의 페이지(예: 홈페이지)를 재크롤링하도록 요청하려면 Search Console을 사용하세요. 페이지 수가 많다면(예: 모든 제품 페이지) 사이트맵을 사용하세요.
특정 지역에서 내 사이트에 액세스하지 못하게 차단하면 어떻게 되나요?
Google은 일반적으로 미국에서 크롤링하므로 미국을 차단하면 Google 검색에서 사이트에 전혀 액세스할 수 없습니다. 전체 지역의 사이트 액세스를 일시적으로 차단하는 것은 권장하지 않습니다. 대신 해당 지역의 사이트 기능을 제한하는 것이 좋습니다.
재고가 없는 제품을 삭제하려면 삭제 도구를 사용해야 하나요?
아니요. 고객이 Google 검색에서 제품에 관해 비즈니스가 직접 제공하는 정보를 찾을 수 없으며, 제3자가 제공하는 제품 정보가 있을 수 있으나 이는 부정확하거나 불완전할 가능성이 있습니다. 페이지를 계속 운영하면서 제품을 재고 없음으로 표시하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 고객이 제품을 구매할 수 없더라도 상황을 파악할 수 있습니다. Google 검색에서 제품을 삭제하면 고객은 상품이 사라진 이유를 알 수 없습니다.
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비즈니스 중단은 모든 과정이 중요하고 부담스러우며 모두가 방법을 알고 있는 것도 아닙니다. 큰 피해를 본 뒤에야 다르게 대처할 수도 있었음을 깨닫게 될지도 모릅니다. Google은 여러분의 사이트가 가능한 한 빠르게 Google 검색에 다시 게재될 수 있도록 견고한 시스템을 구축하고자 합니다. 모두의 바람대로 Google에서도 이 위기가 하루빨리 끝나길 바라고 있습니다. 그 시기가 오면 이 정보를 통해 온라인 비즈니스를 빠르게 복구하여 운영할 수 있기를 바랍니다. 문제가 있거나 궁금한 점이 있다면 언제든지 Google의 공개 채널을 활용하여 도움을 받으시기 바랍니다.
